Onlinetjänst för Mexiko CCAI-projektet - Direkteldad absorptionskylare
Nyligen kom en god nyhet frånHope Deepbluekundservice: 2 uppsättningar avLiBr absorptionskylaresom köptes av ett energibolag i Shandong och tillämpades i Mexiko CCAI-projekt.Tack vare Hope Deepblues utarbetade organisation och plan genom onlinevideovägledning, startar de två enheterdirekt eldad absorptionskylareidrifttagning framgångsrikt på en gång.
Hope Deepblues utländska kunder finns över hela 4 kontinenter och 20 länder och regioner, oavsett i frusna arktiska länder eller den gränslösa afrikanska öknen.I den tidigare normala situationen, oavsett var projekten är, kommer serviceingenjören på Hope Deepblue personligen att gå till platsen och ansvara för hela processen med maskindriftsättning.Men spridningen av covid-19 under 2020 förändrar världen och (kontinuerlig spridning av covid-19 år 2020 förändrar) människors livsstil.Men arbete och service kan inte sluta!(kan inte stoppas/ vi kan inte stoppa tjänsten och arbetet)
Eftersom den begränsas av epidemipolicyn i Mexiko, och den brådskande begäran från kunder, måste enheten startas ASAP.Efter att ha kommunicerats med kunder i Shandong och Mexiko accepteras videovägledningen online. (på grund av begränsningen av covid-19 i Mexikos regler, en brådskande begäran från kunder - enheten måste startas ASAP, vi tog onlinevideon vägledning till kunderna efter kommunikationen med kunderna.)
Kina och Mexiko har 14 timmars tidsekvation jetlag mellan Kina och Mexiko, är tidtabellen helt annorlunda.Det officiella språket är spanska (spanska är det officiella språket i Mexiko).Under utan några grunder och mexikanska kunder aldrig använt denna direkteldade absorptionskylare tidigare, etablerar de en WeChat-grupp för att kommunicera och undvika tidsskillnader, göra mexikanska kunder, spansk översättare, brännarleverantör, DCS-integratör och Hope Deepblue till samma grupp.Efter att felsökningen ger operationsinstruktioner och översätter till spanska med mexikansk onlinevideo, följer mexikanska kunder de tidigare startstegen i följd för att förbereda kylaggregatets situation och rensa vakuum.Slutligen, slutföra två olika uppsättningar av absorptionskylare, avsluta kylnings- och uppvärmningsläget, (eftersom de inte har någon kunskap och grunderna om den riktade absorptionskylaren innan, etablerade vi en WeChat-grupp för att kommunicera med kunder för att undvika jetlag. De slutförde driftsättning av kylnings- och uppvärmningsmodellen av 2 uppsättningar absorptionskylare.) i samarbete med varandra och övervinn skillnaderna i tidsskillnad, språk och även kulturella vanor(bakgrunder).
Innan denna idrifttagning av absorptionskylare genomförde Hope Deepblue (har genomfört onlinevägledning till olika kunder för absorptionskylare eller värmepumpar.) många onlinevägledningar till olika kunder för idrifttagning av kylaggregat eller absorptionsvärmepumpar.
För flera år sedan exporterade Hope Deepblue den första direkteldade absorptionskylaren till Europa, som används på ett sjukhus på Sicilien, Italien.Kunderna rapporterade att det förekom ofta problem som inte kunde lösas.Efter många telefoninstruktioner var problemet fortfarande inte löst, (problemen löstes inte till slut.) så Hope Deepblue skickade två ingenjörer till plats.Efter diagnos visade det sig att det inte var några problem med kylaren, men en ventil som ursprungligen var stängd öppnades av användaren av misstag på något sätt.Efter att ventilen stängts återgick absorptionskylaren till det normala.Två anställda reste fram och tillbaka mer än 20 000 km på 5 dagar och stängde bara en ventil.Är det värt det?självklart!Service är varumärke.Idag har nätverksvideovägledningen för Mexikoprojektet framgångsrikt avslutat driftsättningen under förutsättning att de aldrig träffas efter flera dagars samarbete.Det förra och det senare är bara tidens utveckling, effekterna av speciella händelser och skillnaden i servicemetoder.Men jag hoppas att Deepblues ursprungliga avsikt att betjäna kunder aldrig har förändrats - Håll dig professionell, noggrann och omtänksam, sätt kund och service i första hand.I framtiden hoppas vi att Hope Deepblue kommer att fortsätta leverera absorptionskylare eller värmepump över hela världen.
Webb:https://www.deepbluechiller.com/
E-Mail: yut@dlhope.com / young@dlhope.com
Mob: +86 15882434819/+86 15680009866
Posttid: Mar-30-2023
